1. INFORMATII GENERALE
1.1. Prezentul document stabileste termenii si conditiile care guverneaza utilizarea website-ului www.parts4cars.ro si cumpararea produselor prin intermediul magazinului online pus la dispozitia cumparatorilor prin acest site web.
1.2. Vizitarea, folosirea sau comandarea produselor afisate pe www.parts4cars.ro implica acceptarea integrala a acestor Termeni si Conditii. Te rugam sa le citesti cu atentie inainte de a plasa o comanda.
1.3. Parts4Cars Market SRL va onora toate comenzile primite in limita stocului disponibil si a posibilitatii de livrare, in conditiile acceptarii acestor Termeni si Conditii.
1.4. Ne rezervam dreptul de a modifica oricand acesti Termeni si Conditii, fara notificare prealabila. Versiunea actualizata este cea afisata pe site la momentul utilizarii acestuia sau la momentul plasarii comenzii.
1.5. Prin plasarea si acceptarea unei comenzi, tu (denumit in continuare Cumparator) devii parte contractuala a companiei Parts4Cars Market SRL (denumita in continuare Parts4Cars).
1.6. Unicul comerciant al produselor disponibile pe www.parts4cars.ro este Parts4Cars Market SRL.
1.7. Date companie:
Denumire: Parts4Cars Market SRL
Sediu social: Calea Radnei, Nr. 278/A, 310318 Arad
Numar de ordine in Registrul Comertului: J2016000166028
Cod unic de inregistrare: 35572617
Telefon: 0735 540 140
E-mail: comenzi@parts4cars.ro
1.8. In utilizarea serviciului, esti de acord sa furnizezi doar informatii reale, corecte si complete, necesare procesarii comenzilor si comunicarii cu tine. Parts4Cars isi rezerva dreptul de a refuza comenzile care contin date incorecte, incomplete sau care pot indica o intentie frauduloasa.
2. INREGISTRARE SI COMANDA
2.1. Poti plasa comenzi cu sau fara crearea unui cont de client. Prin plasarea unei comenzi, confirmi ca ai peste 18 ani si ca indeplinesti conditiile legale pentru a fi cumparator.
2.2. Daca alegi sa iti creezi un cont de client, esti responsabil pentru pastrarea confidentialitatii datelor de acces (utilizator si parola) si pentru activitatea desfasurata in contul tau.
2.3. Prin plasarea unei comenzi esti de acord sa comunici cu Parts4Cars prin e-mail, SMS sau telefon in scopul confirmarii si procesarii acesteia.
2.4. Pentru a plasa o comanda, adaugi produsele dorite in cosul de cumparaturi, alegi metoda de livrare (curier sau easybox – acolo unde este disponibila) si metoda de plata preferata (card bancar, transfer bancar sau ramburs).
2.5. Confirmarea automata primita dupa trimiterea comenzii are rol informativ. Acceptarea comenzii si incheierea contractului se realizeaza numai dupa confirmarea expresa a disponibilitatii produselor si validarea detaliilor de livrare.
3. PRETUL PRODUSELOR SI MODALITATILE DE PLATA
3.1. Toate preturile afisate pe www.parts4cars.ro sunt exprimate in lei (RON) si includ TVA.
3.2. Modalitati de plata:
- Transfer bancar: vei primi pe e-mail factura proforma dupa verificarea comenzii; livrarea se face dupa confirmarea platii.
- Plata online cu card bancar: acceptam carduri Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, prin intermediul platformei securizate EuPlatesc.ro. Platile sunt procesate in sistem 3D Secure. Parts4Cars nu colecteaza si nu stocheaza datele cardurilor tale.
- Plata ramburs: in numerar, la livrarea coletului. Pentru aceasta metoda de plata se percepe o taxa suplimentara de 3 lei (TVA inclus), indiferent de metoda de livrare aleasa (curier sau easybox). Taxa este afisata in sumarul comenzii inainte de finalizarea acesteia.
3.3. In anumite cazuri, Parts4Cars isi rezerva dreptul de a solicita plata integrala in avans pentru comenzile cu valoare mare sau pentru produse speciale.
4. ANULAREA SAU MODIFICAREA COMENZII
4.1. Poti anula sau modifica o comanda telefonic, la numarul 0735 540 140, sau prin e-mail la comenzi@parts4cars.ro, de luni pana vineri intre orele 09:30 – 17:00.
4.2. Daca anularea se face inainte de predarea produselor curierului, suma achitata iti va fi restituita conform politicii bancii emitente.
4.3. Daca produsele au fost deja preluate de curier, anularea nu mai este posibila. Poti insa returna produsele conform Politicii de retur.
4.4. Parts4Cars poate anula o comanda, cu informare prealabila, in urmatoarele cazuri:
- tranzactia online nu este acceptata de banca emitenta;
- tranzactia este invalidata de procesatorul EuPlatesc.ro;
- datele furnizate sunt incomplete sau incorecte.
4.5. In situatii justificate, ne rezervam dreptul de a diminua cantitatea de produse dintr-o comanda, cu informarea prealabila a ta, urmand sa returnam contravaloarea produselor eliminate.
5. COSTURI DE LIVRARE
5.1. Costurile de livrare sunt urmatoarele:
- 25 lei pentru livrare prin curier la adresa;
- 20 lei pentru ridicare din easybox;
5.2. Transportul este gratuit pentru comenzile de minimum 300 lei, in limita a 15 kg si in localitatile acoperite de firmele de curierat partenere, cu exceptia produselor din categoria „Suport portbagaj” (inclusiv bare transversale si cutii portbagaj).
5.3. Pentru produsele din categoria „Suport portbagaj” (bare transversale si cutii portbagaj), costul de livrare este fix de 100 lei/comanda, indiferent de valoarea acesteia. Aceste produse nu beneficiaza de transport gratuit.
5.4. Termenul mediu de livrare este de 2–4 zile lucratoare. Curierul te va contacta inainte de livrare.
5.5. In cazul in care livrarea nu poate fi efectuata, se va face o noua incercare. Daca si a doua tentativa esueaza din motive neimputabile noua, ai 3 zile pentru a solicita o noua livrare (costul fiind suportat de tine). In caz contrar, consideram contractul reziliat si ne rezervam dreptul de a retine costurile aferente transportului tur-retur.
5.6. La primirea coletului, iti recomandam sa verifici integritatea acestuia. In cazul in care observi deteriorari, solicita curierului intocmirea unui proces-verbal de constatare si refuza coletul.
6. TRANSFERUL PROPRIETATII PRODUSELOR
6.1. Proprietatea si riscul asupra produselor se transfera in momentul livrarii acestora la adresa indicata, dupa achitarea integrala a contravalorii.
7. DREPTUL DE RETRAGERE (RETURUL COMENZII)
7.1. Ai dreptul sa returnezi produsele cumparate in termen de 14 zile calendaristice de la data la care ai primit coletul, fara a fi necesar sa oferi un motiv.
7.2. Pentru a initia returul:
- daca ai cont, acceseaza sectiunea „Comenzile mele” si selecteaza optiunea „Returneaza produsul”;
- daca ai comandat fara cont, poti trimite produsul la adresa:
Parts4CarsCalea Radnei nr. 278A, AradTelefon: 0735 540 140
In acest caz, te rugam sa trimiti pe e-mail la comenzi@parts4cars.ro si datele pentru rambursare (nume beneficiar si cont IBAN).
Produsele trebuie expediate fara intarzieri nejustificate, dar nu mai tarziu de 14 zile de la momentul in care ai comunicat decizia de retur.
7.3. Costul transportului pentru retur este suportat de client. Poti alege orice firma de curierat. Coletele trimise cu ramburs nu vor fi acceptate. Responsabilitatea pentru deteriorarea sau pierderea produsului in timpul transportului revine expeditorului.
7.4. Produsele trebuie returnate in aceeasi stare in care au fost primite, impreuna cu toate accesoriile si componentele. Se accepta doar o diminuare rezonabila a valorii rezultata din manipularea produsului pentru verificarea naturii, caracteristicilor si functionarii acestuia.
Nu pot fi returnate:
- produse folosite, murdare, deteriorate sau cu urme de montaj;
- produse fara accesorii sau componente;
- produse sigilate care au fost desigilate si nu mai pot fi revandute;
- produse personalizate sau realizate la comanda;
- produse care, dupa livrare, au fost inseparabil combinate cu alte produse.
7.6. Rambursarea contravalorii se face in maximum 14 zile de la momentul in care am fost informati despre decizia de retur. Rambursarea poate fi amanata pana la primirea produselor returnate sau pana la prezentarea unei dovezi de expediere.
7.7. Rambursarea se face folosind aceeasi metoda de plata utilizata la comanda, cu exceptia cazului in care s-a convenit altfel.In cazul unui retur integral, se ramburseaza contravaloarea produselor si costul initial de livrare standard. Costul transportului pentru retur nu se ramburseaza.
8. GARANTIE
8.1. Toate produsele comercializate de Parts4Cars sunt noi si beneficiaza de garantie legala conform Legii 449/2003.
8.2. Garantia este valabila doar daca piesele sunt montate intr-un service autorizat RAR.
8.3. Nu sunt acoperite de garantie defectele aparute ca urmare a montajului incorect, folosirii necorespunzatoare, uzurii normale sau interventiilor neautorizate.
8.4. Pentru solicitarea garantiei, trimite un e-mail la comenzi@parts4cars.ro sau contacteaza-ne la 0735 540 140.
9. RASPUNDERE SI DECLINAREA RASPUNDERII
9.1. Facem eforturi pentru ca toate informatiile afisate pe site sa fie corecte, insa pot aparea erori de afisare sau neconcordante tehnice. In acest caz, te vom informa si vei putea alege fie mentinerea comenzii, fie anularea acesteia.
9.2. Parts4Cars nu este responsabila pentru intarzieri cauzate de curieri, erori tehnice, forta majora sau prejudicii indirecte rezultate din utilizarea produselor.
10. PROPRIETATE INTELECTUALA
10.1. Continutul site-ului www.parts4cars.ro (texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, scripturi) este proprietatea Parts4Cars Market SRL si este protejat de lege.
10.2. Reproducerea, copierea, distribuirea sau utilizarea continutului fara acordul scris al Parts4Cars este interzisa.
11. PROTECTIA DATELOR PERSONALE
11.1. Parts4Cars prelucreaza datele tale personale in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
11.2. Datele tale sunt folosite exclusiv pentru procesarea comenzilor, livrare, facturare si comunicare comerciala (cu acordul tau).
11.3. Datele pot fi transmise partenerilor implicati in procesul de livrare sau plata.
11.4. Iti poti exercita oricand drepturile GDPR (acces, rectificare, stergere, opozitie) printr-un e-mail la comenzi@parts4cars.ro.
12. LEGISLATIE SI JURISDICTIE
12.1. Termenii si conditiile de fata sunt guvernate de legea romana.
12.2. Orice disputa va fi solutionata pe cale amiabila, iar in lipsa unui acord, de instantele competente din Romania.
12.3. Reclamatiile pot fi transmise la comenzi@parts4cars.ro sau la numarul 0735 540 140.
13. COMUNICARI COMERCIALE
13.1. Parts4Cars Market SRL poate transmite utilizatorilor comunicari comerciale (precum oferte, promotii, coduri de reducere si informatii despre produse) prin mijloace electronice (de exemplu: email, SMS sau aplicatii de mesagerie).
13.2. Consimtamantul pentru comunicari comerciale este optional si nu conditioneaza plasarea unei comenzi sau utilizarea serviciilor oferite pe site.
13.3. Utilizatorul isi poate retrage in orice moment consimtamantul acordat, fara costuri si fara a afecta executarea contractului, prin utilizarea optiunii de dezabonare disponibile in fiecare comunicare sau prin transmiterea unei solicitari la adresa de email: office@parts4cars.ro.
13.4. Retragerea consimtamantului produce efecte in cel mult 48 de ore lucratoare de la inregistrarea solicitarii.
13.5. In anumite situatii, Parts4Cars Market SRL poate transmite comunicari referitoare la produse sau servicii similare celor achizitionate, in temeiul interesului legitim, in conformitate cu legislatia aplicabila, cu respectarea dreptului utilizatorului de a se opune in orice moment acestor comunicari.
13.6. Comunicarile tranzactionale (precum confirmari de comanda, informatii privind livrarea sau facturarea) nu au caracter comercial si pot fi transmise independent de optiunile privind comunicarile comerciale.